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苏宁影城打造“影城+零售” 开启消费新潜力
时 间:2018-4-27 16:25:36  浏览次数:

【TechWeb报道】看电影成为当下人们重要的消费娱乐场景,电影院的音效,屏幕的震感视觉效果,我们在家中根本无法体验到。随着社会的进步科技的发展,杜比环绕,超清大荧幕,最新的片源纷纷在电影院里出现,除了最为重要的内容之外,其本身的设备设施、运营服务、客户体验也是每一家影管企业最为核心的运营指标。

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在竞争日益激烈的当下,人力成本、场地成本、运营成本等攀升成为电影行业运营者不可忽视的问题。如何在有限的成本之内实现最大化的收益提升,这将是决定影院优胜劣汰的关键因素。

我们去的影院大多是 30 人以上或者是百人以上的大厅,环境不言而喻,小孩子的哭闹声,大人还不抱出去哄;看手机玩游戏,光亮的屏幕影响他人;吃各种带声响的东西,导致每次看电影都会有各种各样的事情发生。有人会说了那你就在家里自己装个投影看呗,但是画质和音效都无法和影院相提并论。

环境良好的影院对用户的体验来说是至关重要。最近笔者去了一趟南京不仅逛了苏宁极物,还体验了一把苏宁影院。提起苏宁大家都不陌生,具有线上线下的售卖平台和门店。

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随着互联网的盛行,人们的购买习惯发生了变化,苏宁也主动顺应市场变化、迎合用户需求,从实体零售转型到互联网零售再到现在的智慧零售,为零售业打开新的风口。而自带地产和互联网企业属性苏宁,几乎具备了建设影院的所有先天条件:丰富的零售经验、成熟的电商运作模式、布局全国的物业基础、多年积累的忠实会员等,进军电影行业水到渠成。

苏宁影院具有哪些优势?

1.地理位置

普通的电影院都是建立在商场内,一方面是增长客户的留存率另一方面则是促销消费。而苏宁影院的布局主要在一二线城市的繁华街区,如南京苏宁影城新街口店、成都苏宁影城春熙路店、徐州苏宁影城彭城广场店等等。但是我们知道,不少地方的大场地好位置的商铺并不好找,对此苏宁相关人员对TechWeb表示,未来会针对苏宁老旧的显现店铺进行调整,毕竟很多店铺的位置是非常优越的,这样也就减少了在此租赁商铺的费用。

并且苏宁影城不一定开在商业综合体,可能有社区,也有可能会有生活广场,所以它的一个定义可能更多的是打造一个会员。

2.个性化服务

看电影低配版就是买票入场,标配版就是爆米花+可乐模式。笔者一般都会选择低配版,毕竟那么大的影院,一波又一波的人群,影厅里遗留下的味道让人无法享受美食。

苏宁影院主打的是 5 到 12 人的专属观影空间,说到这里各位是不是以为它是那种电影点播间?NONONO...南京苏宁影城新街口店副总经理张力表示,当月档期内的内的电影均有播放,覆盖片源高达90%以上,并且我们的放映机都是由国家广电局认证,每台机器拥有它自己的编码如同它的身份证一般。万达影城、万象等等都用的这种放映机。

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以南京新街口为例,既可以让电影钟爱者享受私人观影体验,也可举办家庭观影、商务聚会、生日Party等活动,除此之外部分尊享包间内同时设有KTV、桌游等娱乐设施,充分满足顾客聚会需求。

除了环境硬件需求,贴心的服务也是消费者所关心的。普通影院只有冷气,并没有其他服务。但是在苏宁影院你能享受到VIP一对一服务,张力表示,前期用户可以电话或网上预约,店员会根据用户所定影片进行安排,到店后屋内会提供毛毯、充电宝、一次性拖鞋,椅子旁边还有点餐送餐按钮,不用出屋就有人为您服务。

所有的座椅都是真皮沙发坐,座靠非常舒适,笔者在查看了一些用户的反馈,对于座椅的舒适度大家一致好评,认为看电影不再是单纯的观影,更是一种享受。

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其中最让笔者“感动”的一点是,影片提供暂停服务。很多时候我们在观影的过程中去一下卫生间,可能就错过一些亮点,有了这个暂停服务,你可以等人或者是去卫生间都没有问题。

3.点播包间 老旧电影随心选

说了这么多大家一定认为这样的观影一定很贵,其实不然,如果办理苏宁影城会员卡, 5 人包间 250 元,人均仅需 50 元,当前正值其一周年店庆, 5 人包间仅需要 198 元,人均仅需 40 元不到,这与同步大厅票价几乎没有价差,据笔者了解充值 500 即可成为会员,门槛不高。

目前可以关注苏宁影城的微信公众号进行购票,苏宁金融APP中也有购票入口。除此之外打开苏宁易购搜索苏宁影城官方旗舰店,还有电影衍生产品售卖。

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除了尊享包间外,苏宁影城还设有点播包间,主题性更鲜明,如Hello Kitty、天下足球、苏格拉宁、奥斯卡等主题包间,同样具有私密性、随到随点、定制聚会等服务,与尊享包间不同的是点播包间主要放映过往的经典影片以及一些未能在传统院线发行上映的影片。

全生态 全场景

据了解,苏宁做影城是基于苏宁智慧零售发展战略,以及与苏宁八大产业(苏宁易购、苏宁物流、苏宁金融、苏宁科技、苏宁置业、苏宁文创、苏宁体育、苏宁投资)在物业基础、会员数据、零售能力多方面联动的资源优势,有着长远发展目标和战略规划。从已开影城的成效可见一斑。苏宁影城从 2016 年下半年在镇江开设第一家苏宁影城起,不到两年时间,已在上海、南京、重庆、成都等多个城市落地。

南京苏宁影城新街口店副总经理张力透露,“我们是从 2016 年网影城这个方向去走,今年预计在全国开 50 家苏宁影院。其实影院只是文化产业娱乐消费的终端,接下来我们还会成立院线投资公司,涉及纸片、发行制作的等领域。我们希望给顾客打造一站式观影体验。”

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2017 年我国数字影院已近 9500 家,全国银幕总数超 5 万块,成为全球第一。但是人均观影人次仅为1. 16 次,远远低于欧美等成熟市场每年人均 4 次的观影次数,在票价不变的情况下,中国电影票房还有至少近400%的增长空间,银幕数也尚未触及天花板。

2016- 2017 年,随着幸福蓝海、上海电影、中国电影、金逸影视、横店影视等院线公司登陆资本市场,行业逐步迈向成熟发展阶段。展望未来,我国电影荧幕增速将放缓,头部院线的市占率仍有提升空间,行业竞争格局将逐步趋于稳定。院线行业主旋律将从规模扩张转变为经营效率提升,单屏幕产出、上座率等指标将更加重要。

所以苏宁影院打造的“观影+零售”线上线下一体化的新型观影模式,在周边苏鲜生品尝海鲜盛宴,再买杯咖啡,去到苏宁极物体验提升生活品质的新奇特产品及电子数码产品等,多业态的融合一站式满足影迷需求,将电影院作为社交化场景的特性运用到极致。




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